Come avevamo già preannunciato nel programma del 2011, in base alle vostre istanze pervenutaci, avviamo in collaborazione con Il Canavese il monitoraggio sui trasporti pubblici e privati sulle due linee, che tanti disagi ancora oggi danno agli utenti.
La prima è la linea ferroviaria Torino Ceres, che nonostante i nuovi otto TTR che hanno sì migliorato la qualità del servizio ma nonostante tutto, continua a creare problemi di ogni genere.
Con l’arrivo del nuovo presidente della Gtt nonché sindaco di Ciriè, gli utenti speravano in un cambio di rotta nella gestione e confronto con gli utenti del servizio e invece sono arrivate le prime scelte unilaterali riguardanti la riduzione delle corse nel periodo di agosto e adesso novità assoluta anche nel periodo natalizio.
Se amministra l’azienda Gtt in questa maniera non osiamo pensare come amministra la città di Ciriè: poveri cittadini ciriacesi!
A tale proposito abbiamo inviato una lettera di protesta, mettendo in risalto le criticità della linea e delle modalità con cui riducono i servizi in contrasto con la normativa, riservandoci di intraprendere iniziative a tutela degli utenti.
Ricordiamo anche che negli anni passati gli utenti della linea hanno perso i bonus per i disservizi perché il monitoraggio degli orari è ancora adesso effettuato dalla stessa azienda in autocertificazione, la quale se ne sempre guardata bene da segnalare i ritardi all’agenzia di mobilità metropolitana, così facendo gli utenti sono sempre rimasti a bocca asciutta.
La seconda, e la linea gestita dalla Sadem, Aeroporto-Torino Porta Nuova e viceversa, che a quanto pare anche qui si evidenziano molti problemi nel rispetto degli orari delle corse e nelle comunicazioni alla clientela.
Vogliamo evidenziare che è dimostrato scientificamente che i servizi pubblici e privati migliorano quando ci sono dei cittadini, dei comitati o della associazioni che controllano l’operato degli erogatori.
A tale proposito anche l’Italia sono sopraggiunte delle normative di tutela dei cittadini-utenti che tutti possono utilizzare affinché il servizio sia degno di questo nome.
In considerazione di ciò, insieme al settimanale Il Canavese, molto sensibile come noi alle giuste istanze dei cittadini–contribuenti-consumatori e utenti, e con la vostra preziosa collaborazione avviamo il monitoraggio costante nel tempo.
Se dovessero emergere delle criticità del servizio, oltre che chiedere conto subito alla Gtt e alla Sadem del loro operato, avvieremo iniziative a tutela degli utenti, utilizzando se necessario anche la class action. 

L’indirizzo per le vostre segnalazioni è il seguente: classaction@vivicaselle.it

 

 

LA NOSTRA LETTERA

LA RISPOSTA DELL'AGENZIA METROPOLITANA

IL CONTRATTO DI SERVIZIO GTT